resetear puntos

quisiera resetear los puntos de mi comunidad,ya q hay gente muy descolgada,es la seguda vez q lo pido a ver si es la ultima,ya q lo solicite hace 2 semanas y nadie se ha molestado en contestarme ni siquiera,a ver si hay suerte y teneis a bien atenderme,perdonar si mi tono a sido excesivo pero molesta muxo q a otros q piden lo mismo los atendais y a un servidor no,el nombre de la comunidad es el cerro adelante