por favor ayuda!!!!!!!

soy el administrador de mi comunidad y hace 2 dias fiche a trejo al computer......y me han descontado la pasta pero trejo no aparece en mi plantilla......y en mirar ofertas trejo sale como "aceptada" y no como "efectuada" que es lo que pone cuando el computer te vende un jugador......

alguien sabe a que se puede deber???
o donde puedo reclamar a este fichaje???

por favor ayudarme estoy en negativo!!!!!!!

gracias por adelantado!!!!!