Usuario no puede acceder

Hola, soy el administrador de la comunidad "Segunda Tuitera".
Uno de sus integrantes ha olvidado la contraseña para acceder al comunio y no tiene forma de acceder al juego. Ha tratado de solicitar una nueva pero el sistema no le deja. ¿Podéis por favor indicarme que es lo que tiene/tenemos que hacer?
Gracias

Hola,

si no recuerda la contraseña, debe seguir estos pasos para establecer una nueva:

1. Hacer click en este enlace: https://www.comuniodesegunda.es/account/recover/username

2. Una vez ponga su nombre de usuario en ese apartado, le enviarán un email a la dirección de correo vinculada a su cuenta en el que habrá dos enlaces. Si hace click en el primer enlace, se abrirá una ventana en la que tendrá que rellenar dos espacios en blanco con la nueva contraseña.

Si no recuerda el nombre de usuario o la dirección de correo vinculada a la cuenta, indíquenos el nombre del mánager para facilitárselos.